SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Fanmerch Store - Anime Fan Merch Website Online Shop (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Beautiful
Fast shipping dress super
Все ок, заказываю у этого продавца 2 раз, приходит быстро, описанию соответствует
Amazing love it!
llegada súper rápida a chile, comprado el 16 de agosto y llega el 29 de agosto... colores vivos y buena costura ... excelente calidad
Очень довольна! Умеренная доставка. Шикарный костюм. Да воротник кривоват, но это мелочь, если только придираться. На 46-48 XL подошел идеально.
Товар до Пензы дошёл быстро. Упаковка целая. Товар соответствует описанию. Продавец консультирует. Рекомендую.
Спасибо большое продавцу. Товар соответствует фото на сайте, по мне размерная сетка соответствует. Товаром довольна.
Супер быстрая доставка до Татарстана (Россия). Получила свой заказ за 13 дней! Заказала L на свой размер 46. Размер подходит! Материал синтетика, но своих денег стоит! Цена с доставкой обошлась 642 рублей. За такую цену очень хороший продукт! Продавец молодец! Ставлю 5 баллов!
Пришло с браком, недовшитая молния, в остальном, стоит своих денег.Были ошибки в отслеживании посылки, выслали неправильный номер, после письма исправили, реагировали быстро.
Artikel kwam helaas kapot binnen. Klein scheurtje in de zijkant. Voor de rest prima jurkje, niet te kort gelukkig.
fast shipping i wear in us size medium and i order xl fit good but i wear in bra 34D its little small in bra. all is good only the part of the bra
Producto demasiado pequeño ya que el XL en realidad es más un S
Super bardzo piękna i dziękuję za prezent
Видимо это для секси-игр. Хорошо что заказала М. Обычно ношу и заказываю S. Но так как этого размера не было рискнула и заказала М. Подошло хорошо. S было бы маленбким. Хахаха....даже трусики были в комплекте.
reçu rapidement et bien emballé. vendeur sérieux. le costume est très beau, fourni avec un serre tête et un string
товар хороший. брала на подарток, подошло все идеально. продавец раза 4продвигал защиту очень общительный, рекомендую. в итоге пришло все хорошо.
хорошего качества,1,5мес доставка в комплекте уши .
платье на свою цену,кусок ткани ,то на то и выйдет.Купила доче на Новый год ,сделали многослойный черный подъюбник , совсем другой вид.Платье получилось шикарное.
I'm very happy it fits. thank you store!
товар хорошего качества. понравилось. один нюанс. заказывали с платной доставкой 23 дня, а пришло через 29, посылка опоздала и была уже не нужна. по требованию вернули деньги за доставку.
Довольна как слон. ушки в комплекте еще и стринги в горошек ))).
תלבושות מאד יפה, הופתענו שקיבלנו איתה תחתונים תואמים
Took a long time to arrived Thailand (don't know why it has to be transit at HK and KL). Anyway it reached me on time(1 day just before i need to use). I'm 160cm, 48kg and it fits me. The quality is great for this price. I wore it to my school's party and my students love it.
ok
костюм отличный!!! Советую!
спасибо продавцу. все отлично
very good
As described. Thank you for the small gift.
Очень хорошее платье! согласно описанию. быстрая доставка, но трек не отслеживался
It fit's perfect! Normally I have size S and I bought a M. Really fast shipping
good
תחפושת יפה ומושקעת
Мне идеально подошло вес 52,рост 164, качество отличное, платье пышное,на фото без подьюбника,если одеть подьюбник будет мега пышное!
с размером не угадали оно огромное. но это моя вина. а так за эти деньги шикарное
посылка потерялась, продавец вернул деньги поэтому 5 звезд
Vestido se ajusta a la descripción. De buena calidad, sin hilos sueltos. Yo mido 1.65 mt y peso 64 kg y me quedó un poco ancho, pero con un par de puntadas pretendo arreglarlo. Recomiendo la compra
Заказ, хоть и был отправлен на 4й день, прибыл быстро - в течении 2х недель. Продавец отзывчивый. Использовала купон, получила хорошую скидку - спасибо )) Заказала сразу два размера l и xl. Первый - идеально сел на мой 46. Хотя и на 48 легко бы подошёл - молния на платье с боку достаточно большая. На 44 советую заказать m. Ткань, конечно, не тянется - похожа на плотную подкладочную. Но в целом смотрится нормально. По краям оверложена, не облетает. По крою - плечи широковатые, на мой взгляд, но их можно легко подшить. Юбка после отпаривания стала пышной - даже без подъюбника смотрится прилично. Ушки развеселили. Это не ушки, а бантики! Причём, сшиты на коленке. Решила их набить плюшем и использовать как бабочки-галстуки для мужа и сына. Сам ободок детский, тоненький, сделан из пластмассы. Ткань в горошек, к сожалению, линяет. Однако, белый цвет краску, похоже, не впитывает - бант после стирки с хозяйственным мылом на фото. Надеюсь, белый воротник тоже не порозовеет. Учитывая цену, 5*
Muy buena la compra aunque la talla m me quedo muy justa pero se ve bien (aunque me cuesta subir el cierre ajjaja)
за свои деньги крутое платье)
muy buena calidad
Все хорошо самый большой размер на 48 свободно спасибо
Платье дошло за недели 2 до московской области. Качество хорошее , ткань плотная. Бантик правда так себе , но за такую сумму все отлично
За такие деньги очень хорошее;)
Muy lindo disfraz, gracias