SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-20 Business days |
Canada, Europe |
10-20 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Fan Merch Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of www.fanmerchstore.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
A good cover, flew to vladimir quickly, for a month almost. Odorless, on the back of the protective film.
Very cool cover, with a beautiful print. Batman rules)
The cover came intact, but a little dirty on one side. Odorless and with protective film. Waited 2 months for him. Very pretty and pleasant to the touch, sorry in the word error is present, but i noticed it already when i made an order. The case is happy, sits on the phone remarkably. Recommend!!!!! (Another store put a mini card)
A good cover, i order a second time, only for another model
The cover went 2 months in st. petersburg, threw in a box. Quality is excellent!
The goods came well very quickly... For 14 days in makhachkala... i order very often and very satisfied... I recommend to everyone!!! Bought a friend in 2017... For a year did not really spoil... Ordered again, and again satisfied ..
Very quickly came the cover) so cute) i liked) the spots remain...
Доставка месяц, отличное качество
Отличная панелька , пришла за две недели
Шёл 20 дней. Крутой чехол, продавцу большое спасибо. Задняя часть чехла наверное будет жёстко царапаться. Но мне очень нравится.
Чехольчик заказываю второй раз уже)очень нравится:)
Он вообще клевый )) советую !!!
Чехол хороший , плотно прилегает , не царапанный. Но надпись dark knight написана не правильно
Пришёл быстро.
Долго шёл из за праздников в России. А так доволен качество хорошее и без повреждений
Отслеживалось до погрузки в самолёт. Чехол хороший. Была с краю отклеена плёнка немного. В целом неплохо. Продавца рекомендую)
Все пришло в целости. Чехол классный! Сел как влитой. Трек не отслеживался
Хороший чехол, сел на семерку отлично, отпечатки не остаются, я довольна. Спасибо.
Хороший чехол. Пришёл очень быстро. На 7 plus отлично сидит, все отверстия и кнопки на месте, нажимаются хорошо. Задняя часть была в пленке, поэтому без царапин, но от пальцев ляпается быстро. В целом довольна. Рекомендую!
Слов нет !!! Одни эмоции !!! Закажу ещё !!! Мне очень понравилось
Супер
Очень крутой чехол,особенно для любительниц Бэтмена и розового! Я довольна покупкой!
Есть запах а так всё супер
Чехол понравился , пришёл быстро , претензий нет, все хорошо
Все пришло , трек не отслеживался, но пришло давольно быстро , картинка подпленкой так что не пошеркан не поцарапан, все хорошо
Очень классные! Для тех, кто пишет, что на чехле опечатка, все правильно! Kinght переводится как «рыцарь»! На каждом чехле наклеена защитная пленка, но на одном она была отклеена и поверхность чуть поцарапалась. Задняя часть пластиковая, бока плотный силикон! Заказывали два на 6-ку и 7-ку. У обоих немного не аккуратно обработаны разъёмы. Но чехлы крутые!
Пришёл за 40 дней до Челябинска, сел идеально, все кнопки прижимаются хорошо, ляпается задняя поверхность, но это было изначально ясно, советую
Чехол как чехол. Ничего интересного. Но качество хорошее. Бортики выпирают, стекло царапатся не будет, а это самое важное в чехле. В общем рекомендую.
good
ок
Красивый силиконовый чехол. В Сочи дошло за 3 недели
Ранее купила такой черный и была в восторге. Розовый Не очень хорошо сел. Кнопка блокировки зажата, срабатывает от легкого прикосновения (стала как сенсор). По бокам не очень сильно прижат. Черный выглядит намного круче и сидит хорошо. Возможно, мне попался брак. Чехлом в этот раз не довольна. Нравится только за цвет.
Чехол пришёл , на верху была защитная пленка ..Красивый зеркальный чехол ..Доставка до Владимирской области быстрая .
Хороший и качественный , есть защитная пленка , чтобы рисунок при упаковке товара не повредился , в целом - отличный товар
Хороший, розовенький...:)
Заказал чехол 27.02.2018 получил 16.03.2018,кинули в почтовый ящик,доставка быстрая,чехол очень крут,мне вообще зашёл)рекомендую данный товар и продавца.
В Москву приехал за 2 недели, очень быстро) качество отличное, смотрится красиво. На фото видно, что на нем даже защитная пленка. Под ней в е идеально чисто, без царапин. Чехол хорошо защищает телефон с боку. Рекомендую!!!
Aydın Türkiye bir ayda geldi kaliteli güzel
Прикольный. По размеру. Все кнопки хорошо нажимаются.
Чехол хороший, но очень быстро пачкается.
Bella bella!
Чехол сам по себе хороший, надежный ! НО прорезиненные края чехла очень быстро пачкаются :( и чехол выглядет не красиво