SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Fanmerch Store - Anime Fan Merch Website Online Shop (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Доставка быстрая со склада в нерезиновой) Рюкзаком доволен, продуманно сделан, качественно!
Сумки отличного качества, очень понравились. Спасибо за хорошую скидку. Заказываю не первую вещь, все как обычно на высоте.) Очень советую продавца!
Рюкзак пришел быстро. Сшит очень качественно, ровно, однако в комплекте не оказалось кодового замочка, но продавец оперативно слелал компенсацию, однозначно рекомендуется к покупке.
Рюкзак соответствует описанию. Влагозащита имеется, под дождем не проверял, не сезон еще. По крайней мере стакан воды выдержал. Удобно носить даже когда много груза. Много карманов , уместится примерно 1538 ручек. Размеры большие, но для меня самое то. Позже дополню отзыв.
Думал он меньше, влезла сумка для ноута в него) Быстрая доставка)
офигенный портфель , сын в восторге (10лет). кочество уровень космос , у нас такие портфели по 3500 и выше . доставка 2 недели . брал за 1780 включая акцию и талоны . жду следующую акцию и закажу племяшке
Выглядит хорошо, сделано качественно. Есть специальное отделение для ноутбука. Мой 13" помещается с запасом. Много карманов и отделений. Порт USB, кодовый замочек. Дошло за 15 дней до Москвы.
Спасибо огромное. Доставка супер быстрая-1 неделя. Качество просто супер. Рекомендую!
Дошёл в Москву за 3 дня прям до квартиры!Всё супер!
Excelente, chegou em perfeito estado é rápido! produto de ótima qualidade!
отличный рюкзак, приятный глубокий темно-серый цвет.Заказал 31 декабря из России. Доставили курьером в Питер - уже 5 января. Более чем доволен сервисом.Очень приятно!
high quality backpack and extremely fast shipping! they sent it to me in a large brand identified packaging but customs didn't tax it :)
Продавец молодец. Доставка в московскую область в срок. Товар соответствует описанию.
рюкзак качестаенная вещь! за эту сумму супер. материалы и пошив качественные, первокласснику отлично, и в любом классе, очень практичный. берите не раздумывая
Рюкзак просто превзошел все ожидания! За такую цену лучшего предложения не найдете! Мне очень понравилось! Спасибо
рюкзак просто супер, буду заказывать еще
Быстрая доставка. Рюкзак достаточно большой. Ноутбук Acer 15.6 отлично помещается (не болтается) в отделение для ноутбука, а вот больше туда ничего не положить. Со стороны спины стенка отделения немного усилена. Основное отделение достаточно большое. Внутренние карманы имеются, но не особо функциональны. Из-за ноутбука с одной стороны карманы "натягиваются" так, что по толщине мой powerbank плохо вмещается. Карман напротив не глубокий, может вываливается от туда. Молнии качественные, нитки не торчат (кроме нижних накладок. Также они немного криво прошиты, но это не заметно совсем). В целом остальное как в описании. Качество отлично. Можно брать, не пожалеете
wow the quality is amazing!
Выше всяких похвал.
I ordered the item and waited forever for the delivery Nothing came! I raised the dispute and the store refunded the money.
Привёз курьер на третий день после заказа. Москва. (доставка из рф). Качество отличное, добротный, сшит аккуратно. Немного пахнет.
Nice
отличный рюкзак приятная ткань, все прошито хорошая упаковка долгая доставка ((
Fantastic
Excellent Bag!!! Thanks a lot! great quality
Были проблемы с доставкой. Задержали доставку на неделю и компания просто держала у себя. Надеюсь продавец обратит внимание на это и поменяет компанию доставки. А так рюкзаки за свою цену просто замечательные! Заказываю уже не первый раз! Всем советую!
классный рюкзак
the bag is a little bit too big but excellent as quality and features
received rapidly; but without the lock :/ very good quality ; I recommend
супер рюкзак!!!!
24.11.2017 оформила заказ в Тюмени Доставка курьером 05.12.2017( хотя по телефону мне сообщили что посылка была а Тюмени уже в пятницу( тобишь 1 декабря)... В выходные просто доставки у данной службы нет).... В общем всё соответствует картинке, фото дополню чуть позже. спасибо!!! Рекомендую!!!
It seems very durable. Very fast delivery to Gaziantep, Turkey. No stitch flaws. Usb cable work fine. Look a little smaller than it looks on photos. Very fine material all over the bag.
excelente produto. entrega mais rápida de tudo que já comprei no site. demorou 20 dias e nn fui taxado. produto impressionante.
хороший рюкзак. качество в порядке. Кармашки все подписаны. встроен удлинитель usb для павербанка с выходом наружу. снаряженный ноутом и вещами, имеет хорошую развесовку, спина не устает. На краях лямок мегаудобные колечки для затяжки! крайнее отделение для полноформатного А4!
Хорошее качество, быстрая доставка 2 недели, хоть и Укрпоштой, очень благожелательный продавец. Носить очень удобно, разгружает спину. Начиталась отзывов, думала, будет огромный, а он не такой уж и большой.
Good backpack, блага радости удачи всем~
빠른 배송. 좋은 가방.
Very fast shipping to Greece! Great quality of product and very informative store! I tottaly recommend it!
Дошел до спб за 4 дня Еще и курьером доставили домой Все супер!!
Доставка в течении недели, Рюкзак отличный!
Спасибо за отлично выполненную работу! Товар качественный, полностью соответствует описанию. логотипы бренда на рюкзаке, на подкладке, на замочках, на кодовом замочке. Очень плотная ткань верхней части, отличная плотная подкладка, качественные швы. Удобные лямки - плотные, мягкие, толстые. Спинка уплотнена, смягчена. Карман потайной тоже мягкий, плотный, замка не видно. Выполняет функцию потайного кармана. Надеюсь, что и в эксплуатации будет так же хорош. Спасибо большое продавцу!))) Мой ребенок 12 лет в восторге: поместятся и книги, и тетради, и планшет, и форма спортивная, и обувь сменная))) Фотографии не загружаю - в отзывах именно такие фотографии. По поводу измятости: нужно набить и отпарить - думаю, этого достаточно будет. 11 сентября вечером заказали, в 13-00 18 сентября курьер доставил в Воронеж к порогу.
I have not used it yet, but the bag is beautiful and seems very high quality. Lots of compartments and pockets. Packaging could be better as the bag arrived quite wrinkled, but that will be fixed over time
Produto chegou em 17 dias. Material muito bom, mochila muito bonita, cabe Notebook tranquilo. Nota 10 e muito satisfeito com a compra.
Спасибо большое! Рюкзак очень классный! Хорошо прошитые швы и качественный материал, который отталкивает воду. Продавец очень общительный и приятный. +подарок, кодовый замочек!
Из-за пожара на складе в России заказ был отправлен во второй раз, но продавец сам вышел на связь и предложил повторную отправку с опозданием на 3 дня. Продавец очень общительный. Через 12 дней я забрала посылку в пункте самовывоза, но в ней оказалась другая модель рюкзака. Рюкзак хороший, качественный. Через спор возместила часть оплаты за заказ.
Хороший рюкзак. Выглядит довольно прочным. Много всяких кармашков и отделений под мелочь. Молнии попадали основательностью. Двойная молния основного отсека внушает уважение. Темно серый цвет выглядит отлично. Не DK, конечно, но и цена в три раза ниже.
Рюкзак отличный!!!! Высокое качество! Была заминка с доставкой! Сначала заказал доставку со склада в МСК, но у них произошел пожар. Предложили доставку из Китая. В качестве неустойки сделали маленький подарок-наручный чехол для телефона. Очень приятно! Огромное спасибо продавцу!! Советую, как продавца!!! Так и товар!!!
Рюкзак доставили со склада в России за недельку. Принесли на работу, курьером IML. Выглядит вполне неплохо. Внутри куча карманов и кармашков)
Very good!
very good quality
Все норм, качество хорошее
Хороший рюкзак, прошит хорошо, отделения соответствуют фотографиям. Спинка и лямки удобные, стоит учитывать что рюкзак необходимо правильно подогнать по длине лямок, иначе будет немного "настукивать" спину, что неприятно, но не критично, т.к. спина сделана хорошо. Из за проблем на складе прислали немного не ту модель, но в целом соответствует(боковые карманы под молнией, цвет скорее коричневатый(но тут может быть субьективно, под разным освещением). Рюкзаком и продавцом доволен.
По моему мнению рюкзак стоит своих денег. Доставка быстрая , за 6 дней дошел до Томска. Продавец общительный.
great store! great product
Отлично, спасибо!
Супер доставка курьером. Немного измят, но это поправимо. Вместительный, цвет красивый, швы ровные. Очень довольна покупкой!!! Спасибо. Буду заказывать себе и мужу!!!!
Very fast Shipping, Excellent Products. I recommended.
good quality backpack
Качество отличное, принесли прямо домой через неделю после заказа (Ярославль)
Заказываю рюкзак у этого продавца второй раз . Качество потрясающее! Продавец общительный! Заказом довольна!
Large bag, exactly as described. High quality.
Thank you.
Very nice and excellent quality
Заказал из России, пришло очень быстро, качество прекрасное. Ноут 15 дюймов влезает.
Суперский. Уже два заказал, себе и брату. Довольны:))
Receive in Ukraine in 10 days. Thanx so much.
Товар к сожалению не пришел из-за проблем с доставкой, но продавец оперативно среагировал и вернул деньги.
Muy buena calidad
Спасибо большое!!!
Nice